1、学员需要向教育机构提出退费申请。退费申请可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行。2、教育机构需要对学员的退费申请进行审核。审核的内容包括学员的身份信息、缴费情况、退费原因等。如果审核通过，教育机构会向学员发出退费通知，并告知退费的具体流程和时间。下面为了帮助大家更好的了解相关法律知识，华律网小编整理了相关的内容，希望对您有所帮助。

一、教育机构退款怎么操作

(一)协商，即主动与教育机构沟通退费事宜。需要收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，甚至是截图，在必要的时刻也快可以当作一个有力的证据!证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费;

注意要点：

1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间，他们只会一味的让你兜兜转转达到牵着你的鼻子走的目的。

2、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争，没有证据的言辞是苍白的，无力的。

3、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，校外培训老师无教师资格证，等等，只有抓住要点才能让机构哑口无言，打消他们的气焰。

4、协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了，在法律程序的施压下 ，机构们不得乖乖的把钱退给你。所以协商与诉讼并用的方法往往是Zui实用也是Zui有效的方法。

5、拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。

(二)投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。

1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会(电话12315)投诉。

2、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理风格

3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门(市场监督管理局)的职权范围。

4、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。

5、拒不退费，直接向教育局反应(如果取得办学许可证一般会处理;如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局)。

6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。

(三)诉讼，即向人民法院提起诉讼，或者找律师帮忙诉讼。

注意要点：

1、诉讼可以不请律师自己做，一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可，等待 机关给予回应。

2、委托律师进行维权诉讼要找正规的线下律师事务所，线上的法务也可以解决，相对来说耗费时间较少，成本较低，但是需要擦亮眼睛，可能会导致骗子骗取你的第二笔钱。

3、打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在(或者上课的地方所在地)的区县一级的人民法院起诉。

4、如果工作日没有时间，准备好材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的，现在很多法院也已经开通了网上立案。

5、诉讼是基本的纠纷解决方式，如果合法权益受侵害，广大消费者应该敢于提起诉讼，很多案件，一进入诉讼程序，可能就和解了 ，因为机构的嚣张是因为大多数消费者不敢或者懒得去诉讼，他们也正是抓住了消费者的 这一点心理，所以笔者呼吁广大消费者敢于诉讼，不怕困难，积极维护自己的权益!

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